Kargo Politikası

Teslimat Bölgesi

SecdeHan üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine gönderilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adreslerine sipariş oluşturulması mümkün değildir.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanmaktadır.

• Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler mümkün olduğunca aynı gün kargoya teslim edilir.

• Siparişleriniz yoğunluk durumuna bağlı olarak en geç 48 saat içerisinde kargoya verilir.

• Kargo firmasına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresiniz ve/veya telefon numaranız üzerinden kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde, kargo ücreti sipariş tutarına ödeme aşamasında eklenmektedir.

Teslimat

Siparişler, anlaşmalı kargo firmamız tarafından teslimat adresinde alıcıya teslim edilir.

Teslimat sırasında paketinizi teslim almadan önce;

• Paketin ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı olup olmadığını kontrol etmeniz,

• Herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz

önemle tavsiye edilir.

Hasarlı olduğu tutanak altına alınmayan gönderilerden doğabilecek sorunlarda işlem süreci uzayabilmektedir.

Teslimat Sorunları

Kargonuzun belirtilen süre içerisinde ulaşmaması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin kaybolması, taşıma sırasında zarar görmesi veya teslim edilememesi gibi durumlarda SecdeHan gerekli incelemeyi başlatacak ve mümkün olan en kısa sürede çözüm sağlayacaktır.

Ürünün stokta bulunmaması, kargo sırasında kaybolması veya teslimatın gerçekleştirilememesi gibi durumlarda, ödemeniz tarafınıza kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yasal süreler içerisinde eksiksiz olarak iade edilir.

Teslimat sırasında fark edilen hasar veya eksikliklerin en geç 3 (üç) gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.